Retours et remboursements

Vous disposez de trois protections distinctes : le droit de rétractation de 14 jours, notre garantie « satisfait ou remboursé » de 60 jours, et les garanties légales.

1. Droit de rétractation de 14 jours

Vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sans donner de motif. Écrivez-nous à contact@sleekiz.com (ou utilisez le formulaire ci-dessous), puis renvoyez les produits non ouverts dans les 14 jours suivants à l’adresse : CODEX Valentin, 54 boulevard de Lémenc, 73000 Chambéry, France. Les frais de retour sont à votre charge.

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées dans les 14 jours suivant votre demande, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception des produits ou d’une preuve de leur expédition.

Pour des raisons d’hygiène, un produit cosmétique descellé après la livraison ne peut pas être repris au titre de la rétractation (article L221-28 du code de la consommation). Il reste couvert par la garantie ci-dessous.

2. Garantie « satisfait ou remboursé » de 60 jours

Si un produit ne vous convient pas, même ouvert et utilisé, écrivez-nous à contact@sleekiz.com dans les 60 jours suivant sa livraison en indiquant votre numéro de commande. Nous vous remboursons le prix du produit dans les 14 jours suivant votre demande.

3. Produit endommagé, erroné ou colis perdu

Si votre colis arrive endommagé, ne contient pas le bon produit ou n’arrive pas, écrivez-nous à contact@sleekiz.com avec votre numéro de commande et, si possible, une photo. Nous vous renvoyons le produit sans frais ou nous vous remboursons, à votre choix.

4. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (deux ans) et de la garantie des vices cachés. Le détail figure à l’article 8 de nos conditions générales de vente.

Modèle de formulaire de rétractation

À compléter et à nous renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.

À l’attention de CODEX Valentin, 54 boulevard de Lémenc, 73000 Chambéry, France — contact@sleekiz.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :