Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 7 octobre 2026
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Sleekiz par un consommateur auprès de CODEX Valentin, entrepreneur individuel (EI), établi 54 boulevard de Lémenc, 73000 Chambéry, France, immatriculé sous le numéro SIRET 887 968 840 00025 (le « Vendeur »). Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV, dans leur version en vigueur au jour de la commande.
Article 1 – Produits
Les produits proposés sont des produits cosmétiques décrits sur chaque fiche produit. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles ; en cas d’indisponibilité après commande, vous en êtes informée et remboursée sous 14 jours au plus tard.
Les résultats d’un produit cosmétique varient d’une personne à l’autre. Respectez le mode d’emploi et les précautions indiqués ; en cas de réaction, cessez l’utilisation et consultez un professionnel de santé.
Article 2 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les offres promotionnelles sont valables pendant la durée indiquée sur le site.
Article 3 – Commande
Vous sélectionnez vos produits, vérifiez le contenu de votre panier puis validez votre commande en procédant au paiement. Vous pouvez corriger votre panier jusqu’au paiement. La vente est formée lorsque le paiement est accepté ; une confirmation vous est adressée par e-mail. Le Vendeur peut refuser une commande en cas de motif légitime, notamment un litige de paiement antérieur ou une suspicion de fraude.
Article 4 – Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, par carte bancaire ou par tout autre moyen proposé lors du paiement, au moyen du service sécurisé Stripe. Le montant est débité lors de la validation de la commande. Le Vendeur n’a jamais accès à vos données bancaires complètes.
Article 5 – Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse que vous indiquez lors de la commande, dans les pays proposés à cette étape. Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés et livrées, en général, sous 6 à 15 jours ouvrés. En tout état de cause, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.
En cas de retard, vous pouvez nous mettre en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’a pas lieu dans ce délai, vous pouvez résoudre la vente ; vous êtes alors remboursée de la totalité des sommes versées au plus tard dans les 14 jours suivants (articles L216-1 et suivants du code de la consommation).
Le risque de perte ou d’endommagement des produits ne vous est transféré qu’au moment où vous, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession du colis. Un colis perdu ou arrivé endommagé est réexpédié ou remboursé, à votre choix. Détails sur la page Politique de livraison.
Article 6 – Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision (articles L221-18 et suivants du code de la consommation). Pour l’exercer, adressez-nous avant l’expiration de ce délai une déclaration dénuée d’ambiguïté, par e-mail à contact@sleekiz.com ou au moyen du formulaire ci-dessous.
Vous renvoyez ensuite les produits, dans les 14 jours suivant votre rétractation, à l’adresse suivante : CODEX Valentin, 54 boulevard de Lémenc, 73000 Chambéry, France. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons la totalité des sommes versées au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande ; ce remboursement peut être différé jusqu’à la réception des produits ou d’une preuve de leur expédition.
Exception : conformément à l’article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Un produit cosmétique ouvert ou entamé n’est donc pas repris au titre de la rétractation ; il reste couvert par la garantie commerciale décrite à l’article 7.
Article 7 – Garantie « satisfait ou remboursé » de 60 jours
En plus de vos droits légaux, le Vendeur vous accorde une garantie commerciale : si un produit ne vous donne pas satisfaction, écrivez-nous à contact@sleekiz.com dans les 60 jours suivant sa livraison, en indiquant votre numéro de commande. Le prix du produit vous est remboursé dans les 14 jours suivant votre demande, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande, y compris si le produit a été ouvert et utilisé. Cette garantie s’ajoute aux garanties légales et ne les limite pas.
Article 8 – Garanties légales
Le Vendeur est tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil).
Garantie légale de conformité : vous disposez d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir sa mise en conformité en cas de défaut de conformité. Durant ce délai, vous n’êtes tenue d’établir que l’existence du défaut, et non la date de son apparition. Vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sans frais et sans inconvénient majeur ; à défaut, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente.
Garantie des vices cachés : vous pouvez, dans un délai de deux ans à compter de la découverte du défaut, demander une réduction du prix si vous conservez le bien, ou un remboursement intégral contre restitution du bien.
Pour mettre en œuvre ces garanties, écrivez-nous à contact@sleekiz.com.
Article 9 – Responsabilité
Le Vendeur n’est pas responsable de l’inexécution du contrat lorsqu’elle est imputable au consommateur, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers ou à un cas de force majeure. Aucune stipulation des présentes CGV ne limite les droits que vous tenez des dispositions légales impératives.
Article 10 – Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement. Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Article 11 – Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, écrivez-nous d’abord à contact@sleekiz.com en indiquant votre numéro de commande. Si aucune solution n’est trouvée dans un délai de deux mois, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons (article L612-1 du code de la consommation) : CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 14 rue Saint Jean, 75017 Paris, https://www.cm2c.net.
Article 12 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Si vous résidez dans un autre État membre de l’Union européenne, vous bénéficiez en outre des dispositions impératives protectrices de votre pays de résidence. À défaut d’accord amiable, le litige est porté devant les tribunaux compétents selon les règles de droit commun.
Modèle de formulaire de rétractation
À compléter et à nous renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.
À l’attention de CODEX Valentin, 54 boulevard de Lémenc, 73000 Chambéry, France — contact@sleekiz.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commandé le / reçu le :
- Numéro de commande :
- Nom du consommateur :
- Adresse du consommateur :
- Date :
- Signature (uniquement en cas d’envoi sur papier) :